Centro de Ayuda
Encontrá respuestas rápidas a las preguntas más comunes.
Pagos
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Podés pagar con Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta) o transferencia bancaria, según las opciones habilitadas por cada local.
¿Es seguro pagar en Fiestón?
Sí. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago, una plataforma certificada con los más altos estándares de seguridad. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.
¿Cuándo se cobra el pago?
El pago se procesa al momento de confirmar tu reserva. En el caso de transferencia bancaria, tenés un plazo para subir el comprobante.
¿Puedo pagar en cuotas?
Depende del método de pago. Si pagás con Mercado Pago, las opciones de cuotas dependen de las configuraciones del local y de tu tarjeta.
Reservas y Códigos QR
¿Cómo funciona la reserva?
Elegís un evento, seleccionás la opción de menú que prefieras, pagás y recibís un código QR único. El día del evento, mostrás el QR en la puerta para ingresar.
¿Dónde encuentro mi código QR?
Tu QR aparece en la sección "Mis Reservas" dentro de tu cuenta. También podés acceder directamente al detalle de cada reserva.
¿Puedo reservar para más de una persona?
Por el momento, cada reserva es individual. Si querés reservar para un grupo, cada persona debe realizar su propia reserva.
¿Qué pasa si mi QR no funciona?
Contactá al local directamente o escribinos a soporte@fieston.top. Siempre tenemos un registro de tu reserva en el sistema.
Cancelaciones y Reembolsos
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, podés cancelar hasta 24 horas antes del cierre de ventas del evento. Después de ese plazo, no se aceptan cancelaciones.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Si pagaste con Mercado Pago, el reembolso se procesa automáticamente y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu tarjeta o banco.
¿Qué pasa si no voy al evento?
Los no-shows (no presentarse sin cancelar) no generan derecho a reembolso. Te recomendamos cancelar con anticipación si no vas a poder asistir.
¿Qué pasa si el local cancela el evento?
Si un evento es cancelado por el local, se realiza un reembolso automático del 100% a todos los asistentes.
Cuenta y Seguridad
¿Cómo creo mi cuenta?
Hacé click en "Registrarse" desde la página principal. Solo necesitás un email y una contraseña. Vas a recibir un email de verificación para activar tu cuenta.
¿Cómo recupero mi contraseña?
En la página de login, hacé click en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un link de recuperación a tu email.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, podés solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos a soporte@fieston.top. Procesaremos tu solicitud dentro de las 48 hs hábiles.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Utilizamos cifrado de datos, tokens de sesión con caducidad y seguimos las mejores prácticas de seguridad. Consultá nuestra Política de Privacidad para más detalles.
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Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes para ayudarte con cualquier consulta.